Ineficiência nas Empresas de Transportes(Quem Paga a Conta)

Pensamos muito antes de escrever esta matéria, porém acreditamos que todos entenderão como uma critica construtiva, e uma forma de fazer todas as pessoas ligados segmento de transportes e logística começam a pensar e repensar em seus processo, para que com isto se identifique possíveis ineficiências no seu processo.
E aqui entramos no assunto, pois como estamos sempre conversando com especialistas e empresários do setor e estamos em constante treinamento para assuntos deste mercado, e agora um pouco mais intenso devido a grande confusão que o mercado mundial se encontra, devido a crise.
A grande pergunta que gosto de fazer é sobre quem paga a conta sobre as ineficiências do nosso mercado, e quando falo em ineficiência, não falo na questão de infreestrutura, pois este assunto dispensa comentários, mas a pergunta é mais voltada para a gestão das organizações.
Em uma destas conversas, com um profissional do setor onde estávamos falando sobre processos, chegamos a discussão, de quem era o grande prejudicado quanto a este ineficiência e quem realmente pagava a conta, claro que aqui não podemos considerar o consumidor final, pois este sem duvida, é o mais atingido.
Mas nesta discussão, este profissional chegou a conclusão, que era a própria transportadora que pagava a conta, porém discordei, porque?
Discordei por muito motivos, e uma das primeiras perguntas que fiz foi sobre os concorrentes queimando frete, claro que em muitos casos, isto se deve a sonegações ou outras formas de burlar a lei, por outro lado, tenho acompanhado crescimento de algumas empresas devido a esta grande preocupação quanto a eficiência sobre as suas operações, e coloquei que na minha ótica, o grande prejudicado era o cliente no qual contratava o serviço.
Alguns dos pontos que discordei, pois são assuntos que gerem ineficiências::
- Você tem os processos da sua organização mapeados e estudados;
- Como esta sua questão de TI(Tecnologia da Informação);
- Como você controla seus custos
- Dentre outros pontos.
Após a discussão destes pontos, chegamos a conclusão que temos que caminhar muito para a melhoria dos nossos processos, entretanto não chegamos a um denominador comum em quem pagava a conta, mas ficou claro que a reflexão sobre o assunto deixou um ponto de interrogação em nosso pensamento.
E mais uma vez aqui gostaria de deixar uma mensagem, que não existe a verdade ABSOLUTA em relação a gestão, mas existe sim um possível melhoria constate que se pode buscar através de analise de processos, pessoas capacitadas e também com investimento na área de TI, portanto, vamos lá esta num momento que temos que olhar para dentro das nossas organizações para se preparar para passar por estas turbulências que estamos acompanhando, mas além disto, estamos preparados para quanto o crescimento econômico voltar podemos crescer com sustentabilidade.

Desde já gostaria de agradecer pela atenção

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