Acredito que esta pergunta não é de exclusividade minha, pois estamos acompanhando com este crise muitos escândalos bilionários, e chegando a conclusão que é um mercado totalmente especulativo e praticamente nada de real.
Li a matéria na Revista Exame( Edição 932 ANO 42 No 23 – 3/12/2008 nas Págs. 20 á 29), onde comenta-se o funcionamento deste mercado, e fiquei muito impressionado, com o seu processo, mas o que mais me deixou preocupado foi que o mundo esta ou estava, alicerçado neste mercado, portanto também não sabendo qual e o fundo do poço desta crise.
Conforme li na matéria acima mencionada, ficou claro que as grandes indicações dos analistas financeiros em relação a determinadas ações eram feitas através de “incentivos”, para que estes analistas indicassem ações que não eram tão boas quanto pareciam ser, portanto, indicavam ações que estava defasadas e que teriam uma grande tendência de perdas.
Com isto, deixando claro, que é um mercado bem menos confiável do que ser parecia, isto digo, em relação a minha pessoa, pois pensava, como o MUNDO GLOBALIZADO, esta ou estava sustendo pelo mercado financeiro, o mínimo que eu esperava era uma credibilidade bem maior dentro deste segmento financeiro, porém isto não é uma verdade.
Gostaria de salientar aqui também, que não podemos acusar todos os analistas, mas conforme a reportagem, vimos que tem muito analista estão nesta farça, porém existem analistas sérios, mas como todos este escândalos, como saberemos que é sério ou não.
Um pergunta que costumo fazer para pessoas em encontros e reunião, é
VOCÊ COLOCARIA SEU DINHEIRO NO MERCADO FINANCEIRO HOJE?
As respostas são variadas, porém dificilmente conseguimos identificar, pessoas que deram total certeza sobre este investimento, e olha que conversamos também com especialistas deste mercado, coisa que nos da Divelog, não somos.
Portanto, fica aqui um ponto de interrogação quanto a investimentos no mercado Financeiro, pois você coloca seu dinheiro num mercado NÃO CONFIÁVEL, podendo assim ser surpreendido com a perda da quantia que você conseguiu juntar.
Outro ponto importante, que já venho falando em algumas matérias, que pode ate parecer um utopia, e que com esta crise, o mercado terá uma MUDANÇA IMPACTANTE na forma de fazer negócio no MUNDO INTEIRO.
Então, buscar o maior numero de informações para entrar neste mercado e de fundamental importância, e acredite, esta chegando uma MUDANÇA jamais vista no MUNDO GLOBALIZADO, porém, as GRANDES OPORTUNIDADES APARECERÃO TAMBËM, PORTANTO FIQUE ESPERTO e se junte a elas.
Desde já agradeço pela atenção
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quarta-feira, 28 de janeiro de 2009
segunda-feira, 19 de janeiro de 2009
Ode ao Loucos
“Ode aos Loucos.
Também chamados de desajustados, rebeldes e criadores de casos.
Aquele que vêem coisas de uma forma diferente, que não gostam de muitas regras e que não respeitam o status quo.
Você pode elogiá-los, discordar ou duvidar deles, endeusá-los ou difamá-los.
A única coisa que não pode fazer e ignorá-los, pois eles provocam mudanças.
Eles inventam. Imaginam. Resolvem. Exploram. Criam e inspiram.
Eles obrigam a raça humana a evoluir.
Talvez eles tenham que ser loucos.
De outra forma, como alguém poderia enxergar uma obra de arte em uma tela vazia?
Ou sentar em silêncio e imaginar uma musica que nunca foi escrita?
Ou olhar a lua e imaginar uma estação espacial?
Alguns podem vê-los como loucos.
Prefiro chamá-los de empreendedores.
Pois as pessoas que são loucas o suficiente para pensar que podem mudar o mundo são justamente as que fazem”
Autor Desconhecido
Desde já agradeço pela atenção
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quinta-feira, 15 de janeiro de 2009
Divelog – Preocupação com o Social(Parte 2)
Como já foi falado em uma matéria anterior, a Divelog – Soluções em Logística, através de um de seus membros participou do Programa Junior Achiavement (http://www.ajars.org,br/).
Comentamos os primeiras passos e nomeamos de PARTE 1(http://divelogsolucoesemlogistica.blogspot.com/2008/10/divelog-preocupao-com-o-lado-social.html), portanto agora que o programa foi finalizado, faremos um balanço sobre o programa e seus resultados e denominamos de Parte 2.
O programa se encerrou no dia 25/11/08 após o 15 encontro.
Com o final fizemos uma avaliação junto a todos os participantes, e tiramos as conclusões do porque e REFLAGEM S/A ME, deu prejuízo(Planilhas em Anexo), onde foi que erramos e quais as estratégias que teriam que ser diferentes.

Comentamos os primeiras passos e nomeamos de PARTE 1(http://divelogsolucoesemlogistica.blogspot.com/2008/10/divelog-preocupao-com-o-lado-social.html), portanto agora que o programa foi finalizado, faremos um balanço sobre o programa e seus resultados e denominamos de Parte 2.
O programa se encerrou no dia 25/11/08 após o 15 encontro.
Com o final fizemos uma avaliação junto a todos os participantes, e tiramos as conclusões do porque e REFLAGEM S/A ME, deu prejuízo(Planilhas em Anexo), onde foi que erramos e quais as estratégias que teriam que ser diferentes.

Umas das primeiras conclusões foi que a pesquisa de mercado não foi muito bem executada pelos achievers( Estudantes que Participavam da Mini-Empresa), pois na definição do Produto, foi decidido fazer uma produto(Abajur) no valor de R$ 27,00, porém o publico consumidor que tínhamos a nossa disposição não tinha todo este poder aquisitivo e não entendia este produto como uma necessidade no momento atual.
Portanto aqui fica a primeira lição, antes de qualquer lançamento de um produto e serviço, pesquisa no mercado qual seria a aceitação para que com isto não se invista muito dinheiro para colocar no mercado, e este não esteja preparado para adquirir este produto ou serviço.
Outro fator que identificamos, e que as empresas dependem de pessoas, portanto, elas precisam sempre estarem motivadas e isto acontecendo fazendo o trabalho de 2 ou 3 pessoas que estão desmotivadas. Falamos isto, pois a Reflagem era a menor MINI-EMPRESA em números de pessoas, dentre as 24 participantes, mas foi uma das únicas a entregarem todos os relatórios e processos conforme exigia o programa.
E a principal conclusão que chegamos e que precisamos sempre buscar o aprendizado e como este programa de Mini-Empresa da Junior Achiavement podemos identificar que podemos buscar este aprendizado entretanto ajudando e ensinado possíveis EMPRENDEDORES.
Portanto se você tiver a oportunidade de participar deste programa, participe, pois você só tem a ganhar.
Desde já agradeço pela atenção de todos.
Junior Cavalca – Divelog Soluções em Logística
Portanto aqui fica a primeira lição, antes de qualquer lançamento de um produto e serviço, pesquisa no mercado qual seria a aceitação para que com isto não se invista muito dinheiro para colocar no mercado, e este não esteja preparado para adquirir este produto ou serviço.
Outro fator que identificamos, e que as empresas dependem de pessoas, portanto, elas precisam sempre estarem motivadas e isto acontecendo fazendo o trabalho de 2 ou 3 pessoas que estão desmotivadas. Falamos isto, pois a Reflagem era a menor MINI-EMPRESA em números de pessoas, dentre as 24 participantes, mas foi uma das únicas a entregarem todos os relatórios e processos conforme exigia o programa.
E a principal conclusão que chegamos e que precisamos sempre buscar o aprendizado e como este programa de Mini-Empresa da Junior Achiavement podemos identificar que podemos buscar este aprendizado entretanto ajudando e ensinado possíveis EMPRENDEDORES.
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terça-feira, 6 de janeiro de 2009
Desafio de Mudar a Imagem Negativa do TRC
Fonte: Redação NTC&Logística 1/12/2008
Mudar a imagem negativa do setor é um dos desafios assumidos pela Comjovem Nacional no 1º Encontro da Comissão Nacional de Jovens Empresários e Executivos do Transporte de Cargas e Logística, realizado no Costão do Santinho, em Florianópolis (SC), no final de semana. O desafio lançado, pelo presidente da NTC&Logística, Flávio Benatii, será alvo de um projeto do grupo que deve estar concluído em março de 2009. Com o desenvolvimento de ações solidárias regionais, o projeto já tem o slogan: Ação Transporte - Encurtar distâncias e aproximar realidade.
O coordenador do grupo, André Ferreira, revelou que a Comissão atingiu os princípios básicos que nortearam a sua criação no inicio do ano. “Durante o ano a Comjovem Nacional promoveu a integração; proporcionou estudos de temas; estimulou o surgimento de novos líderes; gerou negócios e oportunidades; fomentou a discussão de alta relevância e desenvolveu projetos de comunicação”, disse Ferreira. “Foram criados oito núcleos regionais nos estados de Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Espírito Santo, Bahia, Minas Gerais e Goiás. No momento reúnem cerca de 250 pessoas, informou o vice-coordenador da coordenador da Comjovem Nacional, Roberto Mira Júnior.
Além do desafio de mudar a imagem negativa do setor a Comjovem já definiu outros passos, informou o vice-coordenador do grupo, Tayguara Helou. “Projetamos ampliar a representação geográfica da Comissão para as regiões Norte, Nordeste e Centro Oeste, além do interior de alguns estados como o de São Paulo e Minas Gerais”, disse. Entre outras ações programadas estão a participação de visitas técnicas internacionais e a continuidade do envolvimento em ações regionais e nacionais.
Palestras e atividades
Na sexta-feira e sábado foram realizadas várias atividades motivacionais e de integração. O consultor de empresas Clóvis Tavares, falou das Alianças Mágicas: Cumplicidade na Globalização. Em suas abordagens interativas e divertidas ele abordou temas como: trabalho em harmonia; sinergia e ritmo; parcerias e fusões; força versus inteligência e novos negócios e alianças.
Sucessão em Empresas Familiares ocupou a tarde da sexta-feira. Os consultores Flávio Macau e Eduardo Najjar fizeram uma abordagem diferente do tema. Na primeira parte, o jogo Jumanji envolveu todos os participantes em questões como liderança, criatividade e planejamento. Na seqüência uma palestra destacou pontos relevantes para observação e definição nas empresas familiares, visando a preservação e ampliação do negócio.
No sábado, a emoção tomou conta de todos com a experiência de superação do atleta Paulo Eduardo Chieff, conhecido como Pauê. Ele contou sobre as mudanças que sua vida sofreu, em 2000, após perder as duas pernas em um acidente na travessia férrea, em São Vicente (SP). Na ocasião com 18 anos, contou ele, o acidente o colocou numa situação de optar entre morrer ou enfrentar as duras barreiras da vida e superar os seus limites. Hoje Pauê, aos 25 anos, é o surfista bi-amputato do mundo e campeão mundial triathon (natação, ciclismo e corrida). Ao finalizar sua palestra Pauê passou a seguinte mensagem: Amanhã ao acordar, redobre suas energias e usufrua as inúmeras possibilidades que a vida lhe oferece. Afinal, você é o maior delas.
Na atividade Comjovem Adventure o grupo participou do Ekocaça ao Tesouro, com 10 atividades ao ar livre. O objetivo foi o de impulsionar a integração e o trabalho em equipe.
Durante o 1º Encontro da Comissão Nacional de Jovens Empresários e Executivos do Transporte de Cargas e Logística, a exposição Novas Tecnologias para o TRC reuniu as seguintes empresas: Apisul, Bandag, Castrol, Ford, Iveco, Mercabenco, Mercedes-Benz, Michelin, Omnilink, Onix, Pamcary, Positron, Saf Holand, Scania, Vipal, Volkswagen e Volvo

Representantes da Comjovem: Marina da Matta (MG); Baldomero Taques Filho (RJ); Poliani Paleuzani (ES); Tayguara Helou , Roberto Mira Júnior e Andre Ferreira (Comissão Nacional); Alex Breier (SC); Valeska Bedin (RS); Nicolas Siqueira (BA) e Ana Carolina Jarruge (SP)
Participantes de várias regiões do País atentos as paletras do Encontro Nacional
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segunda-feira, 29 de dezembro de 2008
Gestão – A Palavra do Ano em 2009?
Estamos chegando ao fim do ano de 2008, um ano que poderíamos definir como o ANO que tivemos as primeiras AULAS de como vai funcionar o mundo daqui para frente.
Falo isto, pois se pararmos para analisar, o que esta crise trouxe para dentro das organizações nada mais é do que um alerta, pois quem não tiver a GESTÃO controlada e integrada dificilmente sobreviverá a esta mundo que acredito que e crise esta impondo sobre todos nós.
Outro ponto importante que notei com esta crise, foi de uma certa forma para nos brasileiros o que vivemos no inicio dos ANOS 90, quanto acabou a Inflação, acompanhei de longe, pois na época tinha apenas 10 anos, porém percebo que o mesmo medo que estamos sentindo hoje sentimos naquela época, pois a palavra GESTÃO dentro das empresas não existia, o que se ouvia era as PALAVRAS INFLAÇÃO, OVER NIGHT, etc, será que as palavras BOLSAS DE VALORES, TERMO, ESPECULAÇÃO são sinônimos das palavra que ouvíamos naquele tempo?
Portanto, naquela época as empresas começaram os primeiros passos rumo a gestão integrada dos seus negócios, porém muitas ficaram pelo caminho, culpando uns, culpando outros, mas não perceberam que o mundo estava cada vez mais exigente, pois também começaram os primeiros passos em relação a globalização.
Com isto, a palavra Gestão, já era falada mas pouco utilizada pelas empresas, pois algumas ainda conseguiam viver se ela, entretanto, porém com a nova Crise que começou a afetar o mundo no mês de setembro(Isto e para ter um mês de referencia, mas esta crise começou muito antes), a Palavra GESTÃO, será de fundamental importância apartir de 2009.
Quando falamos em Gestão, falamos na organização como um todo, desde da parte de Sistemas Integrados, onde as empresas pecam muito, primeiro por não conhecer os processos de sua organização e segundo, por achar que adquirir uma solução tecnológica e a mesma coisa que comprar um Caminhão, mas na verdade e muito mais que isto.
Outro fator chave na área de Gestão são as pessoas, pois muitas empresas, perdem seus principais ativos(Pessoas) para os concorrentes, achando que elas são insubstituíveis, o que realmente são, porém poucas organizações fazem qual é o custo desta mudança....não é verdade??
E o ultimo ponto que gostaria de comentar, são os clientes, pois ate então, muitas organizações tratavam os clientes da mesma forma em todos os momentos, porém será que já paramos para pensar quem são nossos principais clientes? E se eles são os principais clientes o que faço para não os perde-los e estreitar nosso relacionamento com ele?
Claro que não podemos abandonar nenhum cliente, porém existem clientes que são deficitários dentro das organizações, se você disser que não tem, parabéns, pois a sua organização e diferente de todas as outras empresas que eu conheço. Entretanto gostaria de colocar um ponto de interrogação. Você sabe que são os clientes mais rentáveis da sua empresa, os que são bons clientes, e os que não dão lucro? Esta e uma boa pergunta, que fizemos a muitas empresas e as pessoas muitas vezes não sabem responder...portanto fica aqui o desafio, comece a analisar cliente a cliente que você ira perceber que alguns clientes abocanham boa parte da lucratividade dos seus melhores clientes.
Então gostaria de deixar aqui com um desafio a todos nós. Pensar melhor na PALAVRA GESTÃO, onde pode ser grande trunfo das empresas em 2009, pois que tiver uma GESTÃO eficiente, pode ter certeza, surgirão inúmeras oportunidades, numa época de CRISE mundial, e olha para quem acompanha o mercado algumas oportunidades já começaram a surgir, portanto vamos correr atrás.
E para finalizar este texto gostaria de deixar um grande abraço a todos e que 2009 conseguimos realizar todos os nosso sonhos através de muito empenho, trabalho, garra e suor, e não através da ESPECULAÇÃO, pois mais cedo ou mais tarde, você e engolido pelo seu próprio veneno da ESPECULAÇÃO.
Desde já agradeço pela atenção de todos
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Falo isto, pois se pararmos para analisar, o que esta crise trouxe para dentro das organizações nada mais é do que um alerta, pois quem não tiver a GESTÃO controlada e integrada dificilmente sobreviverá a esta mundo que acredito que e crise esta impondo sobre todos nós.
Outro ponto importante que notei com esta crise, foi de uma certa forma para nos brasileiros o que vivemos no inicio dos ANOS 90, quanto acabou a Inflação, acompanhei de longe, pois na época tinha apenas 10 anos, porém percebo que o mesmo medo que estamos sentindo hoje sentimos naquela época, pois a palavra GESTÃO dentro das empresas não existia, o que se ouvia era as PALAVRAS INFLAÇÃO, OVER NIGHT, etc, será que as palavras BOLSAS DE VALORES, TERMO, ESPECULAÇÃO são sinônimos das palavra que ouvíamos naquele tempo?
Portanto, naquela época as empresas começaram os primeiros passos rumo a gestão integrada dos seus negócios, porém muitas ficaram pelo caminho, culpando uns, culpando outros, mas não perceberam que o mundo estava cada vez mais exigente, pois também começaram os primeiros passos em relação a globalização.
Com isto, a palavra Gestão, já era falada mas pouco utilizada pelas empresas, pois algumas ainda conseguiam viver se ela, entretanto, porém com a nova Crise que começou a afetar o mundo no mês de setembro(Isto e para ter um mês de referencia, mas esta crise começou muito antes), a Palavra GESTÃO, será de fundamental importância apartir de 2009.
Quando falamos em Gestão, falamos na organização como um todo, desde da parte de Sistemas Integrados, onde as empresas pecam muito, primeiro por não conhecer os processos de sua organização e segundo, por achar que adquirir uma solução tecnológica e a mesma coisa que comprar um Caminhão, mas na verdade e muito mais que isto.
Outro fator chave na área de Gestão são as pessoas, pois muitas empresas, perdem seus principais ativos(Pessoas) para os concorrentes, achando que elas são insubstituíveis, o que realmente são, porém poucas organizações fazem qual é o custo desta mudança....não é verdade??
E o ultimo ponto que gostaria de comentar, são os clientes, pois ate então, muitas organizações tratavam os clientes da mesma forma em todos os momentos, porém será que já paramos para pensar quem são nossos principais clientes? E se eles são os principais clientes o que faço para não os perde-los e estreitar nosso relacionamento com ele?
Claro que não podemos abandonar nenhum cliente, porém existem clientes que são deficitários dentro das organizações, se você disser que não tem, parabéns, pois a sua organização e diferente de todas as outras empresas que eu conheço. Entretanto gostaria de colocar um ponto de interrogação. Você sabe que são os clientes mais rentáveis da sua empresa, os que são bons clientes, e os que não dão lucro? Esta e uma boa pergunta, que fizemos a muitas empresas e as pessoas muitas vezes não sabem responder...portanto fica aqui o desafio, comece a analisar cliente a cliente que você ira perceber que alguns clientes abocanham boa parte da lucratividade dos seus melhores clientes.
Então gostaria de deixar aqui com um desafio a todos nós. Pensar melhor na PALAVRA GESTÃO, onde pode ser grande trunfo das empresas em 2009, pois que tiver uma GESTÃO eficiente, pode ter certeza, surgirão inúmeras oportunidades, numa época de CRISE mundial, e olha para quem acompanha o mercado algumas oportunidades já começaram a surgir, portanto vamos correr atrás.
E para finalizar este texto gostaria de deixar um grande abraço a todos e que 2009 conseguimos realizar todos os nosso sonhos através de muito empenho, trabalho, garra e suor, e não através da ESPECULAÇÃO, pois mais cedo ou mais tarde, você e engolido pelo seu próprio veneno da ESPECULAÇÃO.
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sexta-feira, 19 de dezembro de 2008
Marketing de Relacionamento
O assunto Marketing de Relacionamento é relativamente novo em relação as empresas. Muitas empresas não conhecem por este título e sim pelo titulo de CRM pois empresas entendem como um sistema de informática que faz o marketing de relacionamento, porém e um assunto muito maior que um sistema de informática, podemos dizer que um processo gerenciado por um sistema.
O Sistema de Informática(CRM), não pode ser visto com um produto fim e sim um meio para criar um bom Sistema de Relacionamento, e para que isto aconteça você precisa definir o processo dos seu CRM junto com toda a equipe da organização e um dos fatores mais importantes para que seja um sistema de SUCESSO, tem que se envolver toda a ALTA direção da Empresa, pois querendo ou não, este tipo de ação ou processo e um MUDANÇA de cultura dentro da organização.
Portanto o marketing de relacionamento e uma filosofia cultural das empresas em como atender seus clientes e saber diferenciá-los.
“Gerenciar o relacionamento com clientes não e uma atividade de Marketing ou Tecnologia. Representa a cultura e objetivo de uma empresa, determina quais estratégias serão adotadas e como cada ação impacta no valor da sua base de Clientes”, esta a definição de Weslyeh Mohriak presidente da Peppers & Rogers Group.
Através deste breve texto acima, o que vemos em muitas empresas de transportes fazer é classificar os clientes pelo faturamento que geram para a empresa, porém muitos destes clientes são deficitários para as empresas. Outro ponto que pode se discutir no marketing de relacionamento, e que através de uma boa estratégia sobre marketing de relacionamento você possa identificar os principais anseios dos clientes mais lucrativos da empresa, fazendo com que isto se possa dar uma atendimento diferenciado para os mesmo, gerando assim mais fidelidade e consequentemente mais lucratividade em relação ao cliente em questão.
Entretanto, todos nos temos a consciência, que implementar um novo processo e um nova cultura dentro das organizações não e uma tarefa fácil, devido as resistências, até porque, criar este tipo de processo e conceito de selecionar clientes, deve ser minuciosamente analisado para não cometer erros e julgar os clientes de forma equivocada.
Portanto, sabemos que implantar um bom CRM dentro das organizações será de fundamental importância para a sobrevivências das empresas, portanto, busque se interar do assunto e analisar este tipo de ferramenta, não como um sistema de Informática e sim como uma cultura organizacional, onde todos os colaboradoras da empresa entende o processo e possam “ENCANTAR OS CLIENTES” a verdadeira razão de ser das empresas.
Quem tiver o interesse em aprofundar mais sobre o assunto, favor contatar que tenho alguns matérias sobre o assunto.
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O Sistema de Informática(CRM), não pode ser visto com um produto fim e sim um meio para criar um bom Sistema de Relacionamento, e para que isto aconteça você precisa definir o processo dos seu CRM junto com toda a equipe da organização e um dos fatores mais importantes para que seja um sistema de SUCESSO, tem que se envolver toda a ALTA direção da Empresa, pois querendo ou não, este tipo de ação ou processo e um MUDANÇA de cultura dentro da organização.
Portanto o marketing de relacionamento e uma filosofia cultural das empresas em como atender seus clientes e saber diferenciá-los.
“Gerenciar o relacionamento com clientes não e uma atividade de Marketing ou Tecnologia. Representa a cultura e objetivo de uma empresa, determina quais estratégias serão adotadas e como cada ação impacta no valor da sua base de Clientes”, esta a definição de Weslyeh Mohriak presidente da Peppers & Rogers Group.
Através deste breve texto acima, o que vemos em muitas empresas de transportes fazer é classificar os clientes pelo faturamento que geram para a empresa, porém muitos destes clientes são deficitários para as empresas. Outro ponto que pode se discutir no marketing de relacionamento, e que através de uma boa estratégia sobre marketing de relacionamento você possa identificar os principais anseios dos clientes mais lucrativos da empresa, fazendo com que isto se possa dar uma atendimento diferenciado para os mesmo, gerando assim mais fidelidade e consequentemente mais lucratividade em relação ao cliente em questão.
Entretanto, todos nos temos a consciência, que implementar um novo processo e um nova cultura dentro das organizações não e uma tarefa fácil, devido as resistências, até porque, criar este tipo de processo e conceito de selecionar clientes, deve ser minuciosamente analisado para não cometer erros e julgar os clientes de forma equivocada.
Portanto, sabemos que implantar um bom CRM dentro das organizações será de fundamental importância para a sobrevivências das empresas, portanto, busque se interar do assunto e analisar este tipo de ferramenta, não como um sistema de Informática e sim como uma cultura organizacional, onde todos os colaboradoras da empresa entende o processo e possam “ENCANTAR OS CLIENTES” a verdadeira razão de ser das empresas.
Quem tiver o interesse em aprofundar mais sobre o assunto, favor contatar que tenho alguns matérias sobre o assunto.
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sexta-feira, 5 de dezembro de 2008
se tá na mão. Veio de Caminhão!

Mediante as preocupações e propostas acerca das recém anunciadas medidas de restriçãoao tráfego de caminhões na cidade de São Paulo, e também levando em consideração aimagem de vilão constantemente associada ao caminhão, entendemos que era necessáriorealizar um conjunto de ações, a fim de ressaltar a devida importância do serviço prestadopelas empresas de transporte de cargas de São Paulo e Região.
Essas empresas através do caminhão abastecem a cidade de São Paulo diariamente, prestando um serviço de extrema necessidade para o desenvolvimento econômico e social não sóda cidade como do País.
Neste espaço (http://www.caminhao.org/) estaremos disponibilizando informações técnicas e sugestões que podem ser de grande utilidade para auxiliar no entendimento e esclarecimento na buscapor melhorias no trânsito da cidade.
Através de um conjunto de ações que visam valorizar a imagem do caminhão queremos que a sociedade reflita sobre a importância desta atividade dentro de seu cotidiano, oferecendo um canal direto com informações, publicações, estudos e soluções relevantes ao tema.
Campanha Lançada pelo Setcesp e Feita pelos meus AMIGOS da Jurujuba(http://www.jurujubapublicidade.com.br/)
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